Política de Privacidad

1. Introducción

PRISMA Estimate Pro (“PRISMA”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”) respeta la privacidad de sus usuarios y reconoce la importancia de proteger la información que se proporciona al utilizar nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cuándo puede ser compartida con proveedores de servicios y qué opciones tienen los usuarios respecto a su información.

Al utilizar PRISMA Estimate Pro, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices PRISMA, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Información de la cuenta

Puede incluir:

• nombre;
• correo electrónico;
• nombre del negocio;
• información relacionada con tu cuenta;
• estado de membresía o suscripción.

Información comercial ingresada por el usuario

Cuando utilizas las herramientas de PRISMA, puedes ingresar información relacionada con tu negocio y tus servicios, incluyendo:

• información de clientes;
• datos básicos de propiedades;
• recámaras o habitaciones;
• baños;
• pies cuadrados;
• tipo de servicio;
• frecuencia del servicio;
• precios;
• estimados;
• servicios adicionales;
• horas estimadas de trabajo;
• costos operativos;
• notas relacionadas con servicios o estimados.

Información de suscripción y facturación

Podemos recibir información relacionada con el estado de tu suscripción, como:

• plan de membresía;
• estado de la suscripción;
• inicio o finalización de un periodo de prueba;
• fecha de renovación;
• cancelación de la membresía;
• identificadores de cliente o suscripción proporcionados por Stripe.

PRISMA no almacena directamente los números completos de las tarjetas utilizadas para pagar una membresía.

Información técnica

Nuestros sistemas y proveedores tecnológicos pueden recopilar determinada información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio. Dependiendo del servicio utilizado, esta información puede incluir:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• fecha y hora de acceso;
• registros técnicos y de seguridad;
• información necesaria para detectar errores o actividad sospechosa.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• crear y administrar cuentas de usuario;
• proporcionar acceso a PRISMA Estimate Pro;
• generar y guardar estimados;
• guardar información de clientes ingresada por el usuario;
• realizar cálculos y análisis internos solicitados por el usuario;
• administrar membresías y periodos de prueba;
• procesar y verificar el estado de suscripciones;
• proporcionar soporte al usuario;
• mantener y mejorar la Plataforma;
• detectar errores técnicos;
• prevenir fraude, abuso o acceso no autorizado;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Información de clientes ingresada en PRISMA

Los usuarios pueden ingresar información relacionada con sus propios clientes para crear y administrar estimados.

Cada usuario es responsable de ingresar únicamente información que tenga derecho o autorización para utilizar en relación con su negocio.

PRISMA no vende la información de los clientes que los usuarios ingresan en la Plataforma.

Los usuarios no deben ingresar información altamente sensible que no sea necesaria para preparar o administrar un estimado de limpieza.

5. Procesamiento de pagos mediante Stripe

PRISMA utiliza Stripe para determinadas funciones relacionadas con pagos, suscripciones y facturación.

Cuando proporcionas información de una tarjeta u otro método de pago, esa información es procesada directamente por Stripe de acuerdo con sus propias políticas y prácticas de privacidad y seguridad.

PRISMA puede recibir de Stripe información limitada necesaria para administrar tu membresía, como identificadores de cliente y suscripción, estado de pago, plan contratado y fechas relacionadas con la suscripción.

PRISMA no recibe ni almacena directamente el número completo de tu tarjeta de crédito o débito.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar la Plataforma, PRISMA utiliza o puede utilizar proveedores tecnológicos externos.

Estos proveedores pueden incluir servicios relacionados con:

• hosting y funcionamiento de la aplicación;
• almacenamiento y bases de datos;
• procesamiento de pagos;
• seguridad;
• correo electrónico;
• monitoreo y funcionamiento técnico.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios y están sujetos a sus propios términos, políticas y medidas de seguridad.

7. Cuándo podemos compartir información

PRISMA no vende la información personal de sus usuarios.

Podemos compartir información limitada cuando sea razonablemente necesario:

• con proveedores que ayudan a operar PRISMA;
• para procesar pagos y administrar suscripciones;
• para proteger la seguridad de la Plataforma;
• para investigar fraude o uso indebido;
• para cumplir una obligación legal válida;
• para proteger nuestros derechos o los derechos de otros usuarios.

8. Seguridad de la información

PRISMA utiliza medidas razonables de seguridad diseñadas para proteger la información contra acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.

Entre otras medidas, el acceso a determinadas funciones de PRISMA requiere autenticación mediante una cuenta de usuario.

También utilizamos proveedores tecnológicos que ofrecen herramientas de seguridad para infraestructura, almacenamiento y procesamiento de pagos.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, no podemos garantizar que nunca ocurra una vulnerabilidad, interrupción o acceso no autorizado.

9. Contraseñas y seguridad de la cuenta

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

No debes compartir públicamente tu contraseña ni permitir acceso no autorizado a tu cuenta.

Si sospechas que alguien obtuvo acceso no autorizado a tu cuenta, comunícate con nosotros lo antes posible.

10. Conservación de información

Podemos conservar información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros comerciales legítimos.

Algunos registros pueden conservarse durante un periodo adicional cuando sea requerido o permitido por la ley.

11. Cancelación de una membresía

Cancelar una suscripción no necesariamente elimina automáticamente todos los datos asociados con una cuenta.

Determinada información puede conservarse según sea necesario para obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, registros comerciales o funcionamiento de la Plataforma.

12. Solicitudes relacionadas con tus datos

Puedes comunicarte con PRISMA para solicitar información relacionada con los datos de tu cuenta, corregir determinada información o solicitar la eliminación de información cuando corresponda.

Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad antes de ser procesadas.

Determinada información puede no ser eliminada inmediatamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para conservarla.

13. Cookies y tecnologías similares

PRISMA y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies, sesiones u otras tecnologías similares necesarias para mantener a los usuarios conectados, proteger cuentas, recordar determinadas preferencias y permitir el funcionamiento de la Plataforma.

Si en el futuro utilizamos tecnologías adicionales de análisis, publicidad o seguimiento que requieran información o consentimiento adicional, esta Política podrá actualizarse según corresponda.

14. Privacidad de menores

PRISMA Estimate Pro está diseñado para propietarios, administradores y profesionales de negocios y no está dirigido a menores de 13 años.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si consideras que un menor nos proporcionó información personal sin autorización adecuada, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación.

15. Transferencias y proveedores ubicados en otros lugares

PRISMA opera principalmente para usuarios en los Estados Unidos. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en diferentes ubicaciones de acuerdo con su infraestructura y sus políticas aplicables.

16. Enlaces y servicios de terceros

PRISMA puede contener enlaces o conexiones con servicios de terceros.

Esta Política de Privacidad no controla las prácticas independientes de esos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes cuando utilices sus servicios.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras funciones, proveedores, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página.

Cuando un cambio sea material y la ley aplicable lo requiera, podremos proporcionar una notificación adicional.

18. Derechos según la legislación aplicable

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal bajo las leyes aplicables.

Estos derechos pueden incluir, cuando corresponda, solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información personal.

PRISMA evaluará las solicitudes de acuerdo con las leyes que sean aplicables a la situación correspondiente.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tu información, puedes comunicarte con:

PRISMA Estimate Pro
Correo de soporte: supportprismaestimatepro1@gmail.com

---

Esta Política de Privacidad describe las prácticas generales de PRISMA Estimate Pro y puede actualizarse conforme evolucionen las funciones y servicios de la Plataforma.